Toda empresa que ha intentado crear una comunidad en torno a sus productos o servicios tiende a frustrarse al no conseguir participación. Esto ocurre porque las personas, normalmente, no encuentran un interés sobre una empresa. Sin embargo si intentamos crear una comunidad para el sector o actividad económica en la que participamos, nos mostraremos más imparciales, conseguiremos muchos participantes, posibles clientes y prescriptores y especialistas del sector. Hasta la misma competencia se mostrará atraído por la comunidad que hemos creado.

Es verdad que la mayoría de las veces pensamos que siempre es mejor hacer las cosas solo para la empresa y en torno a ella, pero la participación de las personas en redes sociales tiene sus propios patrones de comportamiento y necesitan ver a una marca aportando valor y siendo imparcial en la medida de lo posible.

Solo basta mirar las comunidades especializadas con mayor éxito en internet. suelen ser comunidades enfocadas al sector, por ejemplo puromarketing.com y marketingdirecto.com centradas en el sector del marketing y la publicidad. Es verdad que no se trata de empresas, pero este modelo funciona y consigue mucha participación. Las empresas deberían utilizar estos modelos y mientras más especializado sea la temática de la comunidad, más éxito tendrá.

Efectivamente este comportamiento puede variar dependiendo del tipo de productos que venda la empresa. Existen marcas reconocidas y posicionadas en su sector que no necesitan usar estas prácticas puesto que ya cuentan con una comunidad. La recomendación de este artículo es para empresas que aún no han desarrollado su marca al nivel de posicionarse con éxito en sus sectores.