Pasos previos a la creación de una comunidad online

La mayoría de empresas o community managers caen en la tentación de crear una comunidad sin haber determinado previamente como será esta y si tendrá algún sentido. El error más común es la creación de una comunidad para que hable de nuestra empresa o de nuestros productos. Si no existe una conexión entre as personas que consumen nuestros servicios o productos, no conseguiremos que los… read more

En la definición de una estrategia de marca en redes sociales intervienen muchos factores que influyen en el éxito de la implementación de dicha estrategia. Algunos de estos factores son críticos y los comentaremos a continuación: Conocimiento de lo que vende la marca desde un punto de vista intangible. Si no existen componentes intangibles que determinan la personalidad de la marca, no es… read more

Toda empresa que ha intentado crear una comunidad en torno a sus productos o servicios tiende a frustrarse al no conseguir participación. Esto ocurre porque las personas, normalmente, no encuentran un interés sobre una empresa. Sin embargo si intentamos crear una comunidad para el sector o actividad económica en la que participamos, nos mostraremos más imparciales, conseguiremos muchos… read more

Cada vez que intentamos crear una comunidad alrededor de una marca, nos enfrentamos a un reto diferente y da igual si ya lo hemos hecho muchas veces. Evidentemente las marcas no inician su participación en redes sociales en igualdad de condiciones puesto que existen marcas que ya son reconocidas en el mercado, otras en proceso de desarrollo y algunas que no están posicionadas aún o no tien… read more

Los sorteos y concursos se han convertido en una actividad muy extendida en las redes sociales. Al parecer, la razón principal se debe a la obsesión de los gestores de comunidad (community manager) por conseguir el mayor numero de seguidores y así demostrar que su trabajo es eficiente. Pero ¿cómo podemos determinar si esta práctica dará beneficios a la marca a largo plazo? Las actividades… read more

Antes de comenzar la explicación, debemos tener claro que una comunidad la conforman personas físicas y no virtuales. En otras palabras lo de “online” solo es la envoltura moderna de las comunidades de toda la vida. Entonces los principios para crear una comunidad online son los mismos que se usan en comunidades offline. El primer paso esta en definir al grupo. La forma más sencilla sería… read more

No existen contenidos que hagan que una comunidad converse, existen comunidades que necesitan determinados contenidos para interactuar. Bajo esta premisa, para saber que contenidos debemos dar a nuestra comunidad, el primer paso esta en determinar como es dicha comunidad y ante que temas son más sensibles. Es indudable que para que nuestro contenido destaque dentro de la avalancha d… read more

Si es verdad que una marca se desarrolla a través de las conversaciones que sea capaz de generar, nunca antes ha sido más fácil trabajar una marca. Hoy en día las conversaciones se han extendido más allá del ámbito físico. Las personas continuamos las conversaciones a través de redes sociales sin necesidad de esperar a vernos nuevamente de manera presencial con otras personas. read more

Es indudable que si una marca no participa en redes sociales, pierde oportunidades importantes de comunicación y marketing, pero ¿que puede perder una persona cuando no tiene abierta una cuenta en Facebook o Twitter? Aún existe gente exitosa, que insiste en rechazar su participación en redes sociales. Existen dos motivos por los que una persona participa en medios sociales, la primera es por… read more

Todas las decisiones que tomamos, reciben influencia de factores externos producidos por las personas que nos rodean. Las investigaciones de Fowler y Christakis mostradas en su libro “Connected” revelan que las redes sociales que nos rodean, condicionan nuestras vidas significativamente. Es posible utilizar estas investigaciones en el ámbito de la comunicación y marketing de las empresas. read more